Dans les Coulisses
Une journée sur la route avec Wim, l'un de nos chauffeurs
Montez dans la cabine avec l'un de nos chauffeurs expérimentés et découvrez ce qu'implique une livraison de mazout sûre et conviviale à votre domicile.
Chaque fois que vous passez une commande chez Gapoil, vous déclenchez un processus complexe de technologie et de logistique. Mais le dernier maillon, et peut-être le plus important, de ce processus est la personne qui veille à ce que la chaleur arrive effectivement et en toute sécurité à votre domicile : le chauffeur. Pour vous donner une idée de ce qu'implique une livraison, nous avons suivi une journée de Wim, un des chauffeurs expérimentés de notre réseau de partenaires.
Un départ matinal : planification et contrôles de sécurité La journée de travail de Wim ne commence pas derrière le volant, mais avec sa tablette. Avant même de partir, il reçoit de la planification centrale de Gapoil l'itinéraire optimisé pour la journée. Cela comprend toutes les adresses, les quantités à livrer et, très important, les remarques spécifiques des clients. "Ces annotations valent leur pesant d'or," dit Wim. "Une remarque comme 'passage étroit' ou 'ouverture de remplissage derrière le garage' me permet de me préparer et de travailler efficacement." Après avoir examiné la planification, un contrôle de sécurité strict de son camion-citerne suit. De la pression des pneus au bon fonctionnement des tuyaux et du frein d'urgence : tout est soigneusement vérifié. La sécurité reste la priorité numéro un.
Plus que de la conduite : un travail de précision sur place Le premier client de la journée habite dans une rue avec peu d'espace de stationnement. C'est là que l'expertise de Wim entre en jeu. Fort de ses nombreuses années d'expérience, il manœuvre son camion habilement dans une position sûre et efficace. Le déroulement du tuyau, le raccordement correct à la citerne et le réglage de la pompe s'effectuent avec une routine qui témoigne d'une grande expertise. "Il faut toujours rester concentré," dit-il. "Vous travaillez avec un produit précieux et vous vous trouvez sur la propriété privée de quelqu'un. Le respect et la précision sont essentiels."
L'importance du contact humain Lors de la livraison suivante, le résident sort pour discuter. Wim répond aimablement à une question concernant la consommation et donne au client un sentiment rassurant. Cet aspect humain est ce qui définit notre service. Le chauffeur est souvent le seul point de contact physique qu'un client ait avec nous. Un sourire et une attitude professionnelle et serviable sont aussi importants que le mazout lui-même. C'est la confirmation du service fiable qui se cache derrière la plateforme Gapoil.
Les héros invisibles de la route Au cours de la journée, Wim livre des dizaines de familles et d'entreprises, chacune avec sa propre situation unique. D'une ferme rurale avec une citerne souterraine à une maison mitoyenne en ville. Sa connaissance locale des routes lui permet de parcourir l'itinéraire plus efficacement qu'un GPS standard ne pourrait le faire.
À la fin de son service, Wim retourne à la base. Une journée pleine de kilomètres, de travail de précision et de visages amicaux. Le travail des chauffeurs comme Wim est la preuve tangible de notre promesse. Tandis que notre technologie cherche en arrière-plan le meilleur prix pour vous, ce sont ces héros de la route qui garantissent votre confort et votre chaleur. Et nous leur en sommes reconnaissants chaque jour.
Chaque fois que vous passez une commande chez Gapoil, vous déclenchez un processus complexe de technologie et de logistique. Mais le dernier maillon, et peut-être le plus important, de ce processus est la personne qui veille à ce que la chaleur arrive effectivement et en toute sécurité à votre domicile : le chauffeur. Pour vous donner une idée de ce qu'implique une livraison, nous avons suivi une journée de Wim, un des chauffeurs expérimentés de notre réseau de partenaires.
Un départ matinal : planification et contrôles de sécurité La journée de travail de Wim ne commence pas derrière le volant, mais avec sa tablette. Avant même de partir, il reçoit de la planification centrale de Gapoil l'itinéraire optimisé pour la journée. Cela comprend toutes les adresses, les quantités à livrer et, très important, les remarques spécifiques des clients. "Ces annotations valent leur pesant d'or," dit Wim. "Une remarque comme 'passage étroit' ou 'ouverture de remplissage derrière le garage' me permet de me préparer et de travailler efficacement." Après avoir examiné la planification, un contrôle de sécurité strict de son camion-citerne suit. De la pression des pneus au bon fonctionnement des tuyaux et du frein d'urgence : tout est soigneusement vérifié. La sécurité reste la priorité numéro un.
Plus que de la conduite : un travail de précision sur place Le premier client de la journée habite dans une rue avec peu d'espace de stationnement. C'est là que l'expertise de Wim entre en jeu. Fort de ses nombreuses années d'expérience, il manœuvre son camion habilement dans une position sûre et efficace. Le déroulement du tuyau, le raccordement correct à la citerne et le réglage de la pompe s'effectuent avec une routine qui témoigne d'une grande expertise. "Il faut toujours rester concentré," dit-il. "Vous travaillez avec un produit précieux et vous vous trouvez sur la propriété privée de quelqu'un. Le respect et la précision sont essentiels."
L'importance du contact humain Lors de la livraison suivante, le résident sort pour discuter. Wim répond aimablement à une question concernant la consommation et donne au client un sentiment rassurant. Cet aspect humain est ce qui définit notre service. Le chauffeur est souvent le seul point de contact physique qu'un client ait avec nous. Un sourire et une attitude professionnelle et serviable sont aussi importants que le mazout lui-même. C'est la confirmation du service fiable qui se cache derrière la plateforme Gapoil.
Les héros invisibles de la route Au cours de la journée, Wim livre des dizaines de familles et d'entreprises, chacune avec sa propre situation unique. D'une ferme rurale avec une citerne souterraine à une maison mitoyenne en ville. Sa connaissance locale des routes lui permet de parcourir l'itinéraire plus efficacement qu'un GPS standard ne pourrait le faire.
À la fin de son service, Wim retourne à la base. Une journée pleine de kilomètres, de travail de précision et de visages amicaux. Le travail des chauffeurs comme Wim est la preuve tangible de notre promesse. Tandis que notre technologie cherche en arrière-plan le meilleur prix pour vous, ce sont ces héros de la route qui garantissent votre confort et votre chaleur. Et nous leur en sommes reconnaissants chaque jour.
