Career
Customer Service Representative
Word het vriendelijke en behulpzame aanspreekpunt voor onze klanten en zorg voor een naadloze bestelervaring van begin tot eind.
Full-time
09:00 - 17:00
Gent, België (Hybride werken mogelijk)
Functiebeschrijving
Als Customer Service Representative ben jij de stem en het hart van Gapoil. Je staat onze klanten te woord, helpt hen met hun bestellingen en vragen, en zorgt ervoor dat elke interactie positief en efficiënt is. We zoeken een empathische en communicatieve teamspeler die gedijt in een dynamische omgeving en passie heeft voor het helpen van mensen.
Kern verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten over bestellingen, prijzen en leveringen.
Begeleiden van klanten door het online bestel- en betalingsproces.
Verwerken van orders in ons systeem en de communicatie met de logistieke afdeling verzorgen.
Proactief oplossen van problemen of klachten om een hoge klanttevredenheid te garanderen.
Zorgvuldig administratief verwerken van klantgegevens en orderinformatie.
Kwalificaties:
Ervaring in een klantgerichte rol (customer service, receptie, etc.) is een sterke plus.
Uitmuntende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
Een geduldige en hulpvaardige houding. Je haalt energie uit het helpen van anderen.
Je bent stressbestendig en kunt goed multitasken in een levendige omgeving.
Vlot met courante computersystemen en je leert snel nieuwe software aan.
Wat wij bieden:
Een marktconform salaris met extralegale voordelen.
Een grondige opleiding en continue coaching om je te laten groeien in je rol.
Een positieve en ondersteunende werksfeer binnen een hecht team.
Mogelijkheid tot hybride werken na een succesvolle inwerkperiode.
De kans om direct bij te dragen aan de tevredenheid van duizenden klanten in heel België.
Functiebeschrijving
Als Customer Service Representative ben jij de stem en het hart van Gapoil. Je staat onze klanten te woord, helpt hen met hun bestellingen en vragen, en zorgt ervoor dat elke interactie positief en efficiënt is. We zoeken een empathische en communicatieve teamspeler die gedijt in een dynamische omgeving en passie heeft voor het helpen van mensen.
Kern verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten over bestellingen, prijzen en leveringen.
Begeleiden van klanten door het online bestel- en betalingsproces.
Verwerken van orders in ons systeem en de communicatie met de logistieke afdeling verzorgen.
Proactief oplossen van problemen of klachten om een hoge klanttevredenheid te garanderen.
Zorgvuldig administratief verwerken van klantgegevens en orderinformatie.
Kwalificaties:
Ervaring in een klantgerichte rol (customer service, receptie, etc.) is een sterke plus.
Uitmuntende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
Een geduldige en hulpvaardige houding. Je haalt energie uit het helpen van anderen.
Je bent stressbestendig en kunt goed multitasken in een levendige omgeving.
Vlot met courante computersystemen en je leert snel nieuwe software aan.
Wat wij bieden:
Een marktconform salaris met extralegale voordelen.
Een grondige opleiding en continue coaching om je te laten groeien in je rol.
Een positieve en ondersteunende werksfeer binnen een hecht team.
Mogelijkheid tot hybride werken na een succesvolle inwerkperiode.
De kans om direct bij te dragen aan de tevredenheid van duizenden klanten in heel België.